URZĄD MIASTA. Przed Urzędem stoją kolejki. Petenci wpuszczani są przez ochronę w ograniczonych ilościach, tak by nie tworzyć tłoku i skupisk.  W trosce o bezpieczeństwo klientów i pracowników Urzędu Miejskiego na czas przejściowy od poniedziałku 16 marca zostaną dodatkowo skrócone godziny pracy Urzędu do godz. 15.30. Dla wszystkich Klientów została natomiast uruchomiona specjalna infolinia pod numerem telefonu: 32 37 33 499.

Przed wizytą w Urzędzie należy zadzwonić i zasięgnąć informacji, czy sprawa wymaga osobistego stawiennictwa, czy może zostać załatwiona właśnie drogą telefoniczną lub elektroniczną. Szczegółowe informacje o sprawach, które można załatwić elektronicznie znajdują się pod adresem: www.bip.um.zabrze.pl w zakładce „Urząd Miejski” -> „Elektroniczna skrzynka podawcza”.

Jeśli sprawa musi być załatwiona osobiście, poprzez infolinię zostanie umówiony jak najszybszy termin i miejsce spotkania z urzędnikiem.

Pisma będzie można składać w trzech wyznaczonych do tego miejscach:
- budynek przy ul. Wolności 286 – Sala Obsługi Klienta;
- budynek przy ul. Powstańców Śląskich 5-7 – Punkt Obsługi Klienta;
- budynek przy ul. Religi 1 – kancelaria.

Od dzis nieczynny jest także Punkt Obsługi Klienta funkcjonujący w Centrum Handlowym M1.